Retour en arrière: les projets de développement mis en oeuvre depuis 2009

 Depuis le 1^er juillet 2009, toute notre équipe travaille d’arrache pied pour mener à bien de nombreux projets et notamment l’évolution du site internet CAMIF.

Pour rappel, les projets suivants ont été menés à bien de façon admirable, dans des conditions souvent difficiles et dans un temps record par nos équipes :

–>la mise en service de notre nouvel entrepôt de Vernouillet (28);

–>la mise en place de l’externalisation de notre logistique avec les équipes GEODIS ;

–>la relance de notre activité sur internet sur www.camif.fr au 1^er juillet 2009;

–>le recrutement de nouveaux collaborateurs (près de ¾ des effectifs sont nouveaux et la moitié provient de l’ancienne Camif) ;

–>l’ouverture de nos locaux provisoires à Niort pour accueillir nos nouvelles recrues ;

–>le déménagement de nos équipes de Nanterre dans nos locaux provisoires de Niort ;

–>l’externalisation de notre centre d’appels chez TELEPERFORMANCE avec une 1^ère ouverture à Bordeaux ;

–>La formation de nouveaux opérateurs TELEPERFORMANCE en début d’année pour l’ouverture de leur plateforme à Niort ;

–>le déménagement de nos équipes de nos locaux provisoires vers nos locaux définitifs (ancien magasin Camif à Chauray, près de Niort);

–>la migration de notre ancien système informatique vers un nouveau ;

–>le changement de nos 3 sites internet ;

–>la mise en service de l’automatisation de nos flux avec nos fournisseurs et transporteurs ;

Tous ces changements ont parfois perturbé nos flux et ont impacté certaines de nos commandes clients. A ce titre, j’adresse toutes mes excuses pour ces désagréments aux personnes concernées et je puis vous assurer que toute l’entreprise est sensibilisée sur ce point et que nous traitons vos demandes les unes après les autres.

Le nouveau site www.camif.fr

Aujourd’hui j’ai le plaisir de vous présenter le résultat du travail acharné de toute une équipe par la mise en ligne de notre nouvelle version de site.

La nouvelle version qui voit le jour intègre trois nouvelles portes d’entrées et le menu principal s’est enrichi d’un accès par :

–>Styles, pour illustrer l’arrivée de nos nouvelles collections ;

A découvrir en particulier le style NATURE avec de grands visuels d’ambiance.

–>Marques, pour accéder aux marques ;

–>Boutiques, afin de pouvoir vous présenter des thématiques toute l’année.

A ce jour, seule une boutique est ouverte, LES ACTUELS, une boutique vitaminée et colorée.

Ce nouveau site sera enrichi prochainement de nouvelles fonctionnalités et nos collections par styles s’étofferont ces prochains mois.

Donnez-nous votre avis sur ce nouveau site

 Afin de toujours mieux répondre à vos attentes nous serions ravis d’avoir votre ressenti sur notre site. Laissez nous vos commentaires, idées et participez à notre sondage.

Christophe PICHON.

Directeur CAMIF

A l’occasion de la 10ème quinzaine du commerce équitable du 8 au 23 mai, nous sommes heureux de vous annoncer le retour d’une collection commerce équitable dans nos collections linge de lit et oreiller .

 Qu’est-ce qui différencie le coton équitable du coton traditionnel ?

La culture du coton par les pays en voie de développement est soumise à une concurrence très dure des pays industrialisés. 4 pays détiennent la donne sur le commerce du coton et représentent plus du 2/3 de la production mondiale : la Chine, l’Inde, le Pakistan et les Etats-Unis. Les prix mondiaux sont tirés vers le bas par une surproduction encouragée, en autre, par les subventions des pays industrialisés comme les Etats-Unis.

 L’Afrique francophone représente 6 % de la production, mais 18 % des exportations mondiales de coton. 15 à 20 millions de personnes en dépendent pour subsister. Les recettes à l’exportation sont essentielles pour ces économies.

Seulement, les filières de production se sont libéralisées, et les garanties de prix sont rarement suffisantes. Les producteurs de coton subissent donc les chutes des cours mondiaux. De plus, les taux de change du franc CFA, indexé sur l’Euro, sont particulièrement défavorables alors que le coton se négocie en dollars. Ainsi, les prix ont chuté de 30 % au Mali pour la récolte de 2005/2006. Pas de quoi couvrir les coûts d’une production durable.

Le coton équitable est bien entendu différent du coton conventionnel. La différence se situe au niveau de la production et de la commercialisation du coton qui assurent un impact économique,social et environnemental pour les producteurs des pays en développement. Elle repose sur des standards internationaux, appliqués par les acteurs de la filière (organisation de producteurs etacteurs de la chaine de transformation) qui sont strictement contrôlés par un organisme indépendant, FLO-Cert.

 Le commerce équitable s’inscrit dans un processus de développement visant à plus d’équité dans le commerce international. Son objectif est de permettre à des producteurs et à des travailleurs défavorisés des pays en développement de passer d’un état de vulnérabilité à un état d’autosuffisance économique, de pratiquer une agriculture durable, respectueuse de l’environnement et à investir dans des projets communautaires.

10 bonnes raisons pour soutenir le coton équitable

1. une culture traditionnelle
2.  des exploitations familiales et regroupement de villageois (surface moyenne: 3 à 8 hectares en Afriques de l’Ouest)
3. une culture pluviale: pas d’irrigation intensive
4. une récolte manuelle
5. 22 kilos d’intrants naturelles ou de synthèse par hectare
6. interdiction d’utiliser des OGM
7. polyculture: rotation avec des céréales et alternance des cultures
8. prix minimum garanti et prime de développement
9. agriculture biologique: encouragement financier à la certification bio. 50% de la culture coton bio au Mali, Sénégal et Burkina Fasso sont certifiés Max Havelaar.
10. Impact sociétal: construction d’écoles, d’équipements pour les villages, augmentation des revenus des agriculteurs, maintien de l’emploi rural

 Camif, pionnère dans la distribution de coton équitable depuis 2005

En 2005, la CAMIF a été une des premiers distributeurs  à croire en l’avenir du commerce équitable pour la filière coton. Depuis de nombreuses années, le commerce équitable s’était bien établi dans les rayons alimentaires (café, chocolat, banane…), mais la filière textile était en retard. Dès 2005, Camif a soutenu l’initiative de marque française comme Armor Lux et fut la 1ère enseigne à distribuer du textile en coton équitable. L’adhésion de nos clients fut immédiate et au fil des ans, les collections en coton équitable se sont développées.

L’engagement Camif pour le coton équitable

Aujoud’hui c’est avec un grand plaisir que nous redéveloppons des collections en coton équitable. Mais le choix chez nos fournisseurs est encore peu important en comparaison à l’étendue de l’offre alimentaire. Max Havelaar a d’ailleurs lancé une grande campagne en début d’année pour interpeller les marques de textile.

Si vous souhaitez soutenir le développement du coton équitable, découvrez la campagne Changeons d’étiquette http://www.maxhavelaarfrance.org/-Changeons-d-etiquette-.

Et vous , qu’en pensez-vous ?

Consommez-vous souvent “équitable” ? Trouvez-vous l’offre textile de maison suffisante ? Quels produits vous intéresseraient-ils ?

Donnez votre avis, commentez, proposez nous vos idées afin de faire évoluer nos collections.

Bascule informatique à la Camif

Le chantier informatique a donc été notre premier gros projet dans la relance de la Camif, nécessitant des investissements très importants, et un temps généralement assez long (ce type de projet prend généralement plus d’un an).
Nous nous sommes donc dans un premier temps appuyés sur les systèmes d’informations de Matelsom, pour pouvoir rouvrir au plus vite le site internet www.camif.fr et relancer l’activité.
Nous étions néanmoins conscients que nos systèmes ne pourraient supporter très longtemps la montée en charge des flux d’activité générés par la Camif, étant donné les différences de volumes et des types de flux gérés : par rapport à l’activité de Matelsom (essentiellement tournée autour de la vente de literie où les articles sont pour la plupart gérés en stock), les flux Camif représentent beaucoup plus de petits colis et des livraisons directes fournisseurs qui nécessitent de mettre en place une traçabilité totale pour assurer un bon suivi de commandes.

Ainsi, en avril 2009, nous avons lancé le projet de changement de systèmes d’information du Groupe Matelsom, afin de nous doter d’un outil capable de traiter tous les flux d’information nécessaires aux activités internet de nos trois sites (Matelsom, Meubles.com et Camif.fr) et de nos clients.

Pour ce projet, nous avons retenu GENERIX, un progiciel standard du marché, développé par l’éditeur français de logiciel.
Son adaptabilité à notre activité de commerce en ligne, sa capacité à s’interfacer avec nos fournisseurs et nos transporteurs nous ont convaincu du côté opérationnel.
Et côté cœur, la démarche d’entrepreneur de Jean-Charles Deconninck, qui a repris GENERIX en 2005 alors que la société était en faillite a bien résonné en moi. Il a réussi à transformer son entreprise en s’appuyant sur le savoir-faire des ingénieurs qui y travaillaient et en développant l’offre dédiée à l’univers du Commerce : distributeurs, industriels fournisseurs, prestataires logistiques sont ses clients. GENERIX GROUP est devenu le 1er éditeur français pour le commerce, employant environ 200 personnes en France et montrant par sa réussite que le métier n’est pas uniquement conduit par les Anglo-saxons.

Pour nous aider dans ce projet, nous avons également choisi de travailler avec l’intégrateur SOPRA, notamment basé à Niort, qui nous assiste dans notre migration informatique, de nos anciens systèmes à nos nouveaux.

Depuis un an, nous travaillons donc sans relâche, entre les équipes Camif-Matelsom, l’éditeur et l’intégrateur à bâtir un système d’information solide et pérenne qui constitue le socle du redéploiement de la Camif. L’objectif est de vous apporter un service de meilleure qualité, encore plus fiable, vous offrant notamment un suivi de vos commandes tout au long des étapes du process (de la commande au fournisseur à la livraison).

Ce week-end et la semaine prochaine, nous allons procéder à la délicate opération de la bascule de nos anciens systèmes au nouveau.
J’en appelle donc à votre indulgence quant aux inévitables bogues que nous allons rencontrer. Il est fort probable que la qualité de nos prestations soit perturbée par ces opérations. Soyez en tout cas assurés de la bonne volonté de tous nos collaborateurs pour résoudre les difficultés rencontrées au mieux et au plus vite.

Tout changement aussi important dans une organisation s’accompagne d’une période d’adaptation des équipes aux nouveaux outils. Je vous remercie donc également d’avance de votre indulgence avec nos opérateurs de prise d’appels, pour vos commandes et vos livraisons. Car eux aussi vont subir le stress du changement.

Cette migration informatique, bien que très difficile, coûteuse et mobilisant beaucoup d’énergie en interne, est une absolue nécessité pour la réussite de notre aventure. C’est donc une étape cruciale de notre redéploiement que nous allons vivre.

Je tiens à saluer et à remercier l’implication de tous nos collaborateurs tout au long du projet qui n’a pas été simple, compte tenu du contexte de migration du siège social de Matelsom à Niort (engagement pris au Tribunal), de l’intégration de nouveaux collaborateurs à Niort (issus pour parti des anciennes équipes de la Camif), de la récente ouverture du centre d’appels chez Teleperformance à Echiré (là encore, engagement pris au Tribunal respecté), du déménagement la semaine dernière de nos locaux provisoires de Niort au magasin Camif de Chauray et de nos problèmes de connexion et de débits (et oui, Niort n’a pas encore le Très Haut Débit ;).

Enfin, je remercie tous nos clients, anciens sociétaires et nouveaux clients, de leur soutien dans notre entreprise, car au 31 mars, un an après la validation par le Tribunal de Commerce de notre projet de relance, la Camif a dépassé le cap symbolique du million d’euros de chiffre d’affaire mensuel. Grâce à vous, une centaine de personnes ont retrouvé un emploi à Niort, répartis entre les équipes du Groupe Matelsom et le centre d’appel.
Continuez et faites passer le message : la Camif repart sur internet !

Merci et bon courage à tous pour ces jours à venir.

Ouverture du Salon jeudi 25 mars

Le salon PLANETE DURABLE a lieu en ce moment à Paris Porte de Versailles et jusqu’à dimanche. 3ème édition pour ce salon grand public 100% dédié au développement durable, c’est un salon à taille humaine mais très riche. Dès l’ouverture, jeudi 25 mars, Camif y était pour découvrir les nouvelles tendances, participer à des conférences et rencontrer les acteurs du développement durable.

Ce salon aborde de façon concrète des solutions favorisant un monde plus respectueux de l’Homme et de son environnement. Sa force est d’avoir une démarche complète autour du Développement durable: produits et services, évènementiel mais aussi pédagogie autour du développement durable.

Stand avec du mobilier en carton, très esthétique et solide

Grâce à son comité Ethique et sa Charte, ce salon garantit le sérieux des exposants et du salon pour ne pas tomber dans le “greenwashing”: un salon éco-conçu qui met tout en oeuvre pour une démarche environnementale: mobilier en carton, stand éco-conçu, moquette recyclable pour les allées et les stands, impression des documents marketing avec des encres minérales sans solvants et sur du papier recyclé.

Voici un extrait en image de quelques découvertes faites lors de ce salon.

Les PRODUITS INNOVANTS, DESIGN, PLUS RESPECTUEUX pour notre Planète mais aussi des OUTILS PEDAGOGIQUES et des CONFERENCES, et bien sûr LES TRANSPORTS

VOTRE AVIS NOUS INTERESSE

Et vous, que pensez-vous de ces innovations ? Quels produits ou services voudriez vous voir sur camif.fr ?

Pour commenter ou voter sur ces produits, rendez-vous sur notre page FACEBOOK.

Merci de votre participation, c’est avec vous que nous construirons la Camif de demain.

50% des habitants de la planète manquent encore d’installations sanitaires, 890 millions boivent de l’eau non potable. 1500 kilomètres cubes d’eaux usées sont produits chaque année à l’échelle mondiale.

C’est pourquoi cette année, la Journée mondiale de l’eau, organisée chaque année sous l’égide de l’ONU, a pour thème la qualité de l’eau « reflétant ainsi l’importance des deux thèmes, quantité et qualité, pour la gestion des ressources en eau ».

La Journée Mondiale de l’Eau 2010 vise à :

• faire prendre conscience de la nécessité d’entretenir des écosystèmes sains et d’assurer le bien-être de l’humanité en relevant les défis croissants que pose la qualité de l’eau pour la gestion des ressources en eau.

• accroître la visibilité du thème de la qualité de l’eau en encourageant les gouvernements, les organisations, les communautés et les individus dans le monde entier à s’engager sur ce thème, en participant à des activités telles que la prévention de la pollution, le nettoyage des cours d’eau et des lacs, et leur restauration.

Des outils pédagogiques pour comprendre

Pour faciliter la sensibilisation de toutes les parties prenantes, l’ONU a conçu plusieurs outils pédagogiques :

 - la brochure consacrée à la journée mondiale de l’eau 2010 est téléchargeable au format PDF en cliquant ici.
 - la Foire à Questions sur la qualité de l’eau est téléchargeable au format PDF en cliquant ici. 

Des actions pour agir et sensibiliser

Agissez pour l’eau près de chez vous et participez à ces manifestations qui auront lieu en France.

Nous avons fait une sélection mais pleins d’autres existent. N’hésitez pas à les communiquer sur ce blog.

participez à la plus longue file d’attente symbolique devant les toilettes à Paris ou dans l’une des 17 villes de France qui participe. Pour en savoir plus sur cette campagne cliquez ici.

La queue devant les toilettes la plus longue du monde

Avec Action contre la Faim,

L’absence de toilettes et de conditions sanitaires décentes tue chaque jour plus de 5000 enfants. Dans le cadre de la Journée mondiale de l’Eau, Action contre la Faim fait campagne pour dénonce cette crise mondiale de l’assainissement et de l’eau potable qui touche 2,5 milliards de personnes.

Votez pour le meilleur reportage sur l’eau réalisé par des élèves d’écoles primaires.

Pour mobiliser les enfants sur la préservation de l’eau, le SEDIF, le plus grand Service public de l’eau en France, a lancé un concours destiné aux élèves des écoles primaires des 144 communes d’Île-de-France. A vous de voter sur http://www.reporters-de-leau.com/site pour vos projets préférés.

Une sélection de films autour des enjeux de l’eau et de l’écologie

Les Rencontres EAU & CINEMA du 18 au 25 mars à Paris

Elles présentent une sélection de films de fictions, documentaires et courts métrages autour des enjeux de l’eau et de l’écologie. Au Pavillon de l’eau 77, avenue de Versailles (16e), gratuit, ouvert à tous, du 18 mars au 25 mars 2010. Une partie de ces films ont été présentés lors des derniers Forums mondiaux de l’eau à Mexico en 2007 et à Istanbul en 2009, mais restent pour la plupart très rarement diffusés en France. 

A voir et à lire également:

- sur Arte, reportage « Bangladesh, l’eau du Diable ». Pour le visionner, cliquer ici

- A lire aussi: « Les voyageurs de l’eau » de Lionel Goujon et Gwenaël Prié.

Ingénieurs globe-trotters, Lionel Goujon et Gwenael Prié se sont rendus en Asie, en Amérique du Sud et en Afrique. Au fil des pages, ils nous racontent les combats menés par des habitants, des ONG, des institutions locales ou encore les chercheurs pour améliorer l’accès à l’eau des populations et protéger cette ressource naturelle. Car si le problème de l’eau est global, les solutions, elles, sont le plus souvent local.

Novateur ! C’est le mot que l’on peut employer pour ce concours sur les Arts numériques et la Décoration Intérieure.

Olivier Decroix l’organisateur et concepteur de ce projet, a imaginé ce concours à la croisée des chemins entre l’Art, la Décoration d’Intérieur et le Numérique tout en utilisant la technique de la pixellisation. L’idée est de pouvoir exprimer sa création artistique numérique et la matérialiser dans notre intérieur sur différents supports (toile tendue murale, écran de télévision, cadres photos numériques, support repositionnable pour une tête de lit…)

Séduite par ce concept novateur dans la décoration d’intérieur, Camif s’associe à cet événement.

Découvrez les 15 concours en liste avec des prix de 120 à 2000 E à gagner .

Concours N°1: création d'une toile tendue murale

Concours N°3: animation sur un écran de télévision

Envie de participer et de proposer votre création : n’hésitez pas !

Concours N°1: création sur une toile tendu murale

Concours n°1 : Création d’une toile tendue murale
Concours n°2 : Création d’une toile tendue murale

Concours n°3 : Création d’une animation sur écran de télévision
Concours n°4 : Création d’une animation sur écran de télévision
Concours n°5 : Création d’une série d’images diffusée sur un cadre pour photos numériques
Concours n°6 : Création d’une série d’images diffusée sur un cadre pour photos numériques
Concours n°7 : Création d’une série d’images diffusée sur un cadre pour photos numériques
Concours n° 8 : Création d’une image imprimée sur un support repositionnable pour matérialiser une tête de lit
Concours n° 9 : Création d’une image imprimée sur un support repositionnable pour
poser sur une porte de toilettes (Côté Intérieur)
Concours n° 10 : Création d’une image imprimée sur un support repositionnable pour poser sur un mur, formant un lé mural
Concours n° 11 : Création d’une image imprimée sur un support repositionnable pour poser sur un mur, formant une oeuvre décorative horizontale
Concours n° 12 : Création d’une image, élément de décoration majeur d’une pièce de vie. Fonction de tableau - Impression par digigraphie
Concours n° 13 : Création d’une image, élément de décoration majeur d’une cuisine. Fonction de tableau - Impression par digigraphie
Concours n° 14 : Création d’une image, élément de décoration majeur d’une chambre d’enfant. Fonction de tableau.

Découvrez tous les détails des concours sur le site www.adnexpo.com

Date limite du dépôt des créations le vendredi 26 mars ou le vendredi 2 avril (selon les concours)

Pour les gagnants une exposition au Temple de Chauray près de Niort aura lieu du 30 avril au 10 mai 2010.

D’ici belles créations et à bientôt pour l’exposition des gagnants.

Vous avez été très nombreux à participer à l’opération “1 cadeau acheté= 1 cadeau offert” pour le Noël d’une personne démunie de l’Association Emmaüs.

Ce ne sont pas moins de 2797 cadeaux qui ont été ainsi offerts, et nous vous remercions de tout coeur pour votre participation qui a dépassé nos espérances, et montre encore que malgré la crise et les tracas du quotidien il reste de la place pour la solidarité et la générosité. Un grand merci à tous.

Afin de dresser le bilan de l’opération (dont vous retrouverez les détails ici sur le site camif.fr) , et surtout de vous raconter quelle en a été la suite, nous sommes allés interviewer mi-janvier Dominique Lelièvre, organisatrice du Noël d’Emmaüs, et nous vous exposons ci-dessous le compte-rendu de la conversation…

• Comment se passe le Noël d’Emmaüs ?

Nous nous organisons dans chaque centre pour qu’il règne dans les structures de l’association Emmaüs un air de fête en cette période de Noël, et ce sous toutes les formes possibles et imaginables. A titre d’exemple, nous avons organisé cette année :

• un couscous intergénérationnel avec les deux centres de Perray Vaucluse
• un goûter salé-sucré au centre d’hébergement Flandre
• des sorties (musée, spectacle de magie, théâtre) et un petit déjeuner amélioré à la maison relais Bichat

L’idée principale étant de proposer des animations et des temps d’échanges conviviaux pour rompre avec le « quotidien difficile » et la solitude des personnes accueillies. On estime à 1600 le nombre de personnes concernées par ces initiatives. Nous avions donc pour objectif de recevoir 1800 cadeaux grâce à notre opération avec la Camif, afin que chaque bénéficiaire puisse en recevoir au minimum un.

• En quoi la période de Noël est-elle particulièrement importante pour les personnes de l’association Emmaüs ?

Noël reste, pour tous, une date chargée de symboles… Repas de fête, retrouvailles en famille, moments de partage avec ses amis… Les accueillis, pour la plupart en « rupture », voient en cette période un rappel « douloureux » de leur condition passée, du temps où « tout » allait bien. Généralement, ils préfèrent éviter  ce genre de festivité, pour mieux oublier le(s) manque(s) affectif(s) et/ou matériel(s) du quotidien actuel. Certains, au contraire, sont ravis de partager un repas et/ou quelques mots avec d’autres lors de ces moments là.

Pour les salariés, bénévoles et compagnons de l’association c’est justement LA période où il faut mettre les bouchées doubles et renforcer leur présence auprès des personnes accueillies par l’association. C’est aussi un prétexte à rétablir, quelque fois, le sentiment de confiance et le lien social.

• Pourquoi le partenariat avec la Camif ?

C’est un partenariat qui a suscité un grand enthousiasme car il représentait :

• Une idée moderne et originale, de par son côté Internet et la formule « 1 cadeau acheté sur la boutique Noël = 1 cadeau offert par la CAMIF à l’AE »
• Un projet vraiment Participatif , qui impliquait tout internaute dans la « lutte » contre l’exclusion

• Comment les cadeaux ont-ils été attribués aux personnes et quelles ont été leurs réactions ?

Nous avons d’abord recensé les lots reçus, puis nous sommes organisés en interne pour que les cadeaux soient répartis de manière adéquate selon les types de structures (centre de stabilisation, accueil de jour…), les types de public (familles, personnes isolées) et les besoins…en parallèle avec le type de cadeaux reçus (nappes, poufs, chaises, pendules…)

Les réactions des bénéficiaires ont forcément été positives, car recevoir un cadeau fait toujours plaisir… Mais au-delà de cela, c’est pour certains une forme de respect que d’avoir reçu, en cadeau, des objets neufs et de « valeur ».

Il y a un an, je venais de m’engager dans l’aventure de la relance de la Camif. J’étais encore loin de me douter du chemin qu’il nous restait à parcourir avant de pouvoir redémarrer, mais j’avais une conviction : la Camif a une place dans le paysage français, en tant qu’acteur alternatif dans l’équipement de la maison.

Ma conviction se trouve renforcée de jour en jour : vos témoignages sur le blog, le taux d’adhésion à notre proposition de 7% de remise à vie pour les clients lésés en octobre 2008, la fidélité retrouvée de clients qui nous ont fait confiance dès le redémarrage du site en juillet, les plus de 3750 votants qui à 80% nous félicitent et nous encouragent dans notre aventure de la relance, tout cela compte énormément pour toute l’équipe et montre à quel point cette marque est bel et bien vivante.

Nous partageons l’envie de réécrire avec vous une nouvelle page de l’histoire de la Camif, avec la ferme intention de lui donner le coup de jeune qu’elle mérite :

• Revenir aux valeurs que la société portait alors qu’elle était encore jeune. Ses fondements portent sur une offre de produits et de services de qualité à des prix bas, sur des bases sociales et solidaires exemplaires.
• Tourner la page du gros catalogue, trop coûteux et peu respectueux de l’environnement. Conserver néanmoins votre dernier catalogue, car deux tiers des produits ont été réactivés… et un jour, cela deviendra un « collector »
• Recentrer nos échanges sur le canal Internet : le site camif.fr bien sûr, mais aussi la lettre d’information électronique (certains l’appellent aussi newsletter), le blog actus-camif.fr pour échanger avec vous et recueillir vos idées d’amélioration, et notre twitter/camif_ pour vous informer en temps réel.

La Camif est aujourd’hui en marche, nous fourmillons de projets en cours dans tous les domaines : refonte des systèmes d’information (notamment pour améliorer la traçabilité et le suivi de vos commandes en généralisant les échanges de données informatisés avec nos fournisseurs), amélioration continue du site internet, enrichissement de l’offre (produits éco-conçus, introduction de nouveaux styles et de nouveaux rayons à venir). Comme je m’y étais engagé, le siège social du Groupe Matelsom est également en cours de transfert à Niort. Notre équipe d’une cinquantaine de personnes sera donc entièrement basée à Niort d’ici la fin de l’année. Elle sera composée d’un tiers d’anciens salariés de CAMIF PARTICULIERS, d’un tiers de Matelsom et d’un tiers de nouvelles recrues locales. Dans le même temps, nous avons transféré nos flux d’appels chez notre partenaire Teleperformance, qui ouvre sa plateforme à Niort le 4 janvier, avec l’objectif d’atteindre 150 emplois créés en 2010 (issus pour la très grande majorité d’anciens de la Camif).

Les emplois induits par la reprise de l’activité commencent aussi à se faire sentir chez nos fournisseurs français. Nous avons notamment réactivé le partenariat avec l’ESAT du Hameau (Etablissement de Service d’Aide par le Travail), un de nos fournisseurs de lits, dont vous trouverez le reportage vidéo et l’interview sur www.camif.fr. Cette entreprise est remarquable par sa capacité à réinsérer des personnes handicapées par le travail. C’est très important à souligner surtout quand on sait que le taux de chômage des personnes handicapées est 2 fois supérieur à la moyenne nationale !
Pour plus d’informations sur le sujet, consultez le site internet créé par l’ADAPT pour la semaine de l’emploi des personnes handicapées.

Je pense que la mission sociale et solidaire de la Camif prend tout son sens dans ce type d’échange.
Vous aussi, participez à développer l’économie sociale et solidaire en cliquant ici pour découvrir les produits de ce fournisseur.

Enfin, pour Noël, nous lançons l’opération « 1 cadeau acheté = 1 offert».
Non, vous n’êtes pas à La R… ou aux 3 S…, mais bien à la Camif.
Car le cadeau sera offert à une personne démunie, hébergée dans l’un des centres de l’Association Emmaüs.
Concrètement, dès que vous achetez un produit dans notre Boutique de Noël, la Camif offre un cadeau qui sera remis à l’Association Emmaüs pour le Noël d’une personne hébergée dans un de leur centre : il va falloir se mobiliser parce qu’il y a 1900 personnes hébergées par l’Association Emmaüs (parmi lesquelles beaucoup de femmes seules et d’hommes seuls, mai aussi de plus en plus de femmes avec enfants et de personnes âgées qui s’en sortent très mal avec le minimum vieillesse).

Nous tiendrons un compteur du nombre de cadeaux sur la page Facebook « 1 cadeau acheté à la camif = 1 offert à Emmaüs », créée pour l’occasion.

Nous vous invitons à parler de cette opération autour de vous. Vous pouvez en savoir plus sur cette opération en cliquant ici.
Vous pouvez contribuer vous aussi à accroître le succès de cette opération en envoyant des cadeaux directement à l’Association Emmaüs, à l’adresse : Association Emmaüs, Opération Noël Solidarité-Camif, 32 rue des Bourdonnais 75001 Paris.

Bref, si nous pouvons contribuer à rendre un peu moins triste le très difficile moment de Noël pour des personnes souvent seules et isolées de leur famille ;
Si nous pouvons redonner de l’espoir et de la confiance à des personnes handicapées ou simplement sans emploi par la reprise de l’activité ;
Si nous aboutissons dans nos projets de migration (informatique, géographique et téléphonique) ;
Et qu’en même temps, nous réussissons à vous satisfaire par notre sélection d’idées cadeaux avec la garantie de la livraison avant Noël et du paiement à réception après vérification,
Je me dis que nous terminerons bien l’année.

Certains d’entre vous se posent la question de savoir pourquoi nous sommes repartis sur la marque Camif ?

Qu’est-ce qui est beau dans CAMIF ? Beaucoup de monde se demande pourquoi nous repartons sur cette marque. Pour beaucoup, mort c’est mort, certains auraient même préféré qu’on ne reprenne pas Camif Particuliers.

Pour nous, l’esprit Camif n’est pas mort, bien au contraire, il est plus actuel que jamais.

Ainsi, toutes les personnes de mon équipe, celles qui nous ont rejoints depuis avril et moi-même sommes tous animés de la même envie : écrire une nouvelle page de l’histoire de la Camif.

Ce qui nous motive, c’est bien sûr d’avoir les mains libres pour repartir avec une chance : celle de pouvoir effectuer le changement du modèle (du catalogue à l’internet), en repartant d’une structure légère et agile, avec une société centrée sur les valeurs fondatrices de la Camif, respectueuse de son histoire (l’économie sociale, solidaire et durable) et tournée vers l’avenir.

La Camif a certes énervé beaucoup de monde, son image est ternie par des salariés qui se retrouvent sur le carreau, des fournisseurs impayés et des clients lésés. Le président du Tribunal de Commerce et le liquidateur se sont eux-mêmes étonnés que la marque puisse nous intéresser. « La Crainte » et « Les Helvètes » (merci aux commentaires de Marc Vanni et de « Petite Grenouille » pour ces sobriquets) eux aussi, auraient sans doute préféré voir la Camif morte à jamais.

Les difficultés à surmonter sont nombreuses et la route sera longue, et rien ne se fera sans vous. Alors, oui, et sans doute encore plus aujourd’hui qu’hier, dans le modèle coopératif, la CAMIF a besoin de vous. Toutes nos équipes ont besoin de voir leurs efforts de relance récompensés par votre visite régulière du site et du blog, par votre participation à notre projet.

D’ailleurs n’est-ce pas en temps de crise qu’Edmond Proust (en période d’après guerre et donc de pénurie) a lancé la Camif ?

Au sortir de la guerre, il s’agissait d’aider les adhérents aux Mutuelles des instituteurs de France à se rééquiper au meilleur prix : les magasins de meubles pratiquant des politiques tarifaires extravagantes (accentuées par un contexte de bas salaires et de pénurie donnant lieu à une vague de grèves générales et un important mouvement de revendications sociales en France en 1947), la coopérative qui propose ses produits par correspondance s’est alors vite imposée comme la meilleure réponse. Les bénéfices réalisés servaient à alimenter une caisse de solidarité pour aider ceux qui n’avaient pas les moyens de se rééquiper.

La Camif a longtemps été fidèle à ses principes originels et était particulièrement appréciée pour ses prix bas, ses produits de qualité, son service après vente mais aussi pour ses valeurs de solidarité et son respect du développement durable.

Aujourd’hui la Camif renaît, en pleine période de crise, sur la base de ses valeurs historiques qui ont prévalu à sa création.

Notre projet de relance, initié dès avril 2009, se fait avec vous et pour vous. Comme vous l’avez compris, nous souhaitons revenir aux fondamentaux (des prix nets, des produits et des services de qualité) et privilégier une démarche d’entreprise citoyenne, solidaire et participative.

Cela prendra du temps, et nous irons pas à pas, mais ne doutez pas de notre détermination et de notre sincérité : nous redémarrons avec nos moyens (forcément limités par rapport à l’immensité des sommes englouties ces dernières années) mais nous y avons engagé toutes nos énergies.

Le caractère atypique de la Camif est inscrit dans ses gênes, à nous désormais de lui redonner du souffle et de l’ampleur, avec vous, en utilisant les outils d’aujourd’hui (économiques et écologiques) : internet comme canal de vente principal (www.camif.fr), le blog pour échanger et participer, l’utilisation de twitter (http://twitter.com/camif_) pour vous informer en temps réel de l’actualité de la Camif.

Tout cela parce que nous croyons comme vous qu’il existe une place aujourd’hui encore plus qu’hier pour un modèle de consommation responsable, en jouant notre métier de sélectionneur, tout en favorisant la qualité de la vie, par le respect de l’Homme et de son environnement. Faire de chacun  de nous de meilleurs éco-citoyens, en favorisant l’équipement durable de nos maisons, avec une démarche pleine d’humilité et en totale transparence, dans un processus d’amélioration continue…

Certains, comme moi, peuvent se demander enfin quel sens donner au nom CAMIF ?

Puisque cela n’est plus au sens propre la Coopérative des Adhérents aux Mutuelles des Instituteurs de France, qu’est-ce que cela veut dire ? En juin, j’ai eu la chance et le bonheur de rencontrer le petit-fils du fondateur de la MAIF et de la CAMIF : la première question qu’il m’a posée, à l’occasion de notre rencontre à Niort a été : « C’est bien de vouloir relancer la Camif, mais qu’est-ce que cela veut dire maintenant la C.A.M.I.F ? » Il se trouve que je me suis posé la même question pendant des mois et j’avais envie de lui trouver une signification tournée vers l’avenir, qui corresponde à notre projet.

Et là, je dois vous avouer une chose sur moi, très personnelle. Je trouve mes idées dans l’eau (il doit y avoir un truc qu’il faudrait que j’approfondisse en suivant une psychothérapie de ce type) : une fois par semaine, je nage un kilomètre et cela me permet de faire remonter à la surface plein de nouvelles idées (plus ou moins bonnes, mais bon…). C’est ainsi que la réponse m’est venue entre deux brasses coulées, avec une signification très personnelle de la CAMIF : C’est A Moi d’Inventer le Futur…

Mais, le plus important, c’est que l’histoire de cette marque perdure et que son potentiel se réveille : le futur de la Camif nous appartient. Voilà ce qui nous fait nous lever chaque matin, avec l’envie immense de poursuivre un long chemin avec vous.

Un an après, la Camif renaît. C’est l’objet de notre premier message en tant que repreneur du flambeau Camif.

Suite à notre récente prise de parole sur la relance de la Camif, beaucoup d’entre vous ont souhaité des éclaircissements sur ce qu’il s’est passé depuis un an, sur ce qu’il est advenu de la coopérative et sur les raisons qui nous ont poussés à repartir sur Camif.

Afin de mieux comprendre comment s’inscrit notre projet, je vous propose donc tout d’abord de revenir sur les événements de ces derniers mois.

Voici un schéma qui résume l’organisation de la CAMIF avant sa faillite :

Cette organisation s’est construite au fur et à mesure du développement du groupe Camif. Pour information, l’histoire et les péripéties du groupe Camif depuis sa création sont assez fidèlement retracées sur wikipedia.

Et voici ce que sont devenues les différentes entités du groupe :

Camif Particuliers

• Camif Particuliers (vente à distance aux particuliers, 780 salariés, dont 568 à Niort) a été placée le 27/10/08 en liquidation judiciaire. Cette situation prévisible mais certes dramatique fut le fruit d’une longue décrépitude, d’une société qui s’est éloignée de ses valeurs, qui ne répondait plus aux attentes de ses clients fidèles, qui s’est mise à copier les deux leaders en multipliant les R.R.R. (Remises, Rabais et Ristournes) comme “la Crainte” et “les Helvètes” ;), qui n’a pas su et/ou pu s’adapter à la révolution internet, et dont les principaux dirigeants et responsables se sont succédé en multipliant les erreurs de gestion. Bref, cessons de l’accabler, car cela rappelle de mauvais souvenirs, cela a lésé beaucoup de monde (clients et fournisseurs). Cette société n’existe plus.
• Le groupe Matelsom, société que je dirige et que j’ai créée en 1995 (voir l’article du blog « Mais qui a repris la Camif »), a néanmoins développé un projet de relance de la Camif sur internet, en privilégiant l’emploi sur le bassin niortais, en s’engageant notamment à y installer son siège social et en amenant avec elle la société Teleperformance qui ouvre un centre d’appel dédié au e-commerce et au secteur de l’assurance à Niort et la société Geodis (traitement des flux logistiques des petits colis), qui a été validé par le Tribunal de Commerce de Niort le 27/03/09. Les trois entreprises réunies autour de ce projet de relance devraient recréer à terme 300 emplois à Niort.
• Le groupe Matelsom est donc désormais le dépositaire de la marque Camif et entend bien jouer son rôle de gardien du temple : Camif va donc passer d’une société de clients s’étant regroupés dans une coopérative, dont le sens s’est évaporé au fil du temps, (la dernière étude sur les clients « appartenance » montre que les sociétaires ne percevaient plus d’avantage au modèle coopératif), à des clients se retrouvant autour d’un socle de valeurs communes, ces mêmes valeurs qui ont conduit Edmond Proust à créer la Camif en 1947.

Camif SA (200 salariés), SCOP à conseil d’administration dernièrement présidée par M. Louis Mallet et dirigée par M. Jean Pierre Jadot,  a été placée le 18 mars 2009 en liquidation judiciaire, entraînée par la chute de sa filiale Camif Particuliers. Société de tête du groupe, la coopérative CAMIF SA gérait directement Camif Collectivités (330 salariés vendant du matériel aux écoles et aux collectivités), Camif Habitat (rénovation et maîtrise d’ouvrage pour les travaux, 60 salariés), Romactis (12 salariés s’occupant du Club Camif) et Léon Fargues (55 salariés spécialisés dans la vente à distance d’épicerie fine et de vins) et détenait des participations minoritaires (à 34%) dans Camif Particuliers et C2C (société financière de la CAMIF de 60 salariés, proposant différentes facilités de paiement via la carte Véronèse ou de prestations (crédits travaux, achats véhicules, crédit classique…).

Fin mars, le Tribunal choisit la société MANUTAN, spécialisée dans la vente d’équipements industriels sur catalogue, comme repreneur de Camif Collectivités. Toujours dirigée par Christophe Bureau, Camif Collectivités est fournisseur et ensemblier pour les administrations, notamment l’éducation nationale, les collectivités territoriales, les associations, et couvre, par son offre, de très nombreux univers, de l’équipement audiovisuel au médico-social.

Début avril, la société Léon Fargues (vente à distance de produits alimentaires, avec quatre enseignes : Léon Fargues, Art Village, Nicole Bernard et Viniphile) a été reprise par la société Trésor du Patrimoine (TDP), groupe basé en région parisienne, spécialisé dans la vente par correspondance avec notamment “l’Homme moderne”.

La société Romactis (« Club Camif », principalement prestation de voyages) a été reprise par la société financière TFD qui appartient au groupe QUINTESS basée à Levallois Perret, qui est spécialisée notamment dans le développement de programmes de marketing relationnel et de fidélisation en marque blanche.

En avril toujours, le groupe lyonnais Idée Entreprise détenu par Nicolas Daumont, par ailleurs PDG d’Illico Travaux (professionnel du courtage en travaux), obtient l’accord du Tribunal de Commerce de Niort pour le rachat de 100% des titres de Camif Habitat. www.camif-habitat.fr est spécialisé dans l’aménagement et la rénovation de l’habitat, proposant d’accompagner ses clients dans la conception de leurs projets, la coordination et la réalisation de l’ensemble des travaux, avec une prise en charge de toutes les étapes, de la commande à la livraison finale.

Cofidis est désormais propriétaire à 100% de C2C, toujours basée à Niort, et présidée par Philippe Boileau. Très prochainement, la carte Véronèse devrait d’ailleurs être à nouveau proposée sur le site www.camif.fr.

Ainsi, la seule entité de l’ex-Groupe Camif qui ait encore son centre de décision dans le berceau historique de l’économie sociale est la société Groupe Matelsom qui relance la Camif, et qui a initié la migration de son siège social et de ses effectifs de Nanterre à Niort.